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新型コロナウィルス感染症の拡大防止のため、一時的にサポート窓口の体制を変更しております。

機能や操作方法、
活用について

Garoonの機能や操作にお困りの際はテクニカルサポートへご連絡ください。電話・メールでお問い合わせが可能です。30日間の無料試用中でもご利用いただけます。製品の操作・設定方法・製品仕様・運用/活用に関するご質問など幅広くサポートいたします。

サービスライセンスをご契約中のお客様は、メールや電話によるテクニカルサポートをご利用いただけます。製品内の「サポートオンライン」よりお申し込みください。^※1

1

Administratorsロールを所持するユーザーで、Garoonにログインします。
※ Administratorsロールの所持は、「システム管理（基本システム）＜ユーザー＜ロールの設定」から、設定できます。
2

画面右上の歯車アイコンをクリックし、「サポート」を選択します。
3

お問い合わせページにてお問い合わせ専用フォームをご用意しております。

電話サポート^※2

製品に関するご質問をお電話で承ります。

月〜金(年末年始・祝日を除く)
9:00〜12:00 / 13:00〜17:30^※3

メールサポート

製品に関するご質問をメールで承ります。
通常2営業日以内にお返事いたします。

月〜金(年末年始・祝日を除く)
9:00〜12:00 / 13:00〜17:30^※3

遠隔支援
サービス

お客様のPCに接続し画面を共有しながらサポートいたします。

上記の電話サポートにてお申し込みを受け付けております。

※1 ご利用中の方向けのサポートメニューは、Garoonのシステム管理者の方がご利用いただけます。
詳しくは利用規約をご確認ください。
※2 Garoon 4をご利用中の方はコールバックにて回答いたします。詳しくはこちらをご確認ください。
電話サポートは日本語のみの対応です。英語サポートはメールで承ります。
※3 災害時など止むを得ずサポート時間を変更する場合がございます。

システム管理者様よりgrsupport@cybozu.co.jpのE-mailアドレスへお問い合わせください。お問い合わせいただく際は、次の情報をメール本文に記載してください。