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      新型コロナウィルス感染症の拡大防止のため、一時的にサポート窓口の体制を変更しております。

      詳しくはこちら

      機能や操作方法、
      活用      について

      Garoonの機能や操作にお困りの際はテクニカルサポートへご連絡ください。電話・メールでお問い合わせが可能です。30日間の無料試用中でもご利用いただけます。製品の操作・設定方法・製品仕様・運用/活用に関するご質問など幅広くサポートいたします。

      • 1

        サイボウズ共通管理者に設定されているユーザーアカウントでGaroonにログインします。※1

      • 2

        画面右上の「歯車アイコン」をクリックし、「お問い合わせ」を選択します。

      • 3

        画面の指示にしたがってお問い合わせください。

      電話サポート※2

      製品に関するご質問をお電話で承ります。

      月〜金(年末年始・祝日を除く)
      10:00〜12:00 / 13:00〜17:30      ※3

      メールサポート

      製品に関するご質問をメールで承ります。
      通常2営業日以内にお返事いたします。

      月〜金(年末年始・祝日を除く)
      10:00〜12:00 / 13:00〜17:30      ※3

      cybozu.com
      時間外障害窓口
      βサービス

      サポートの時間外に発生した障害についてのお問い合わせを承ります。

      事前にお申し込みいただいた方のみ窓口をご利用いただけます。

      cybozu.com時間外障害窓口（βサービス）の詳細

      遠隔支援
      サービス

      お客様のPCに接続し画面を共有しながらサポートいたします。

      上記の電話サポートにてお申し込みを受け付けております。

      遠隔支援サービスの詳細

      • ※1 ご利用中の方向けのサポートメニューは、Garoonのシステム管理者の方がご利用いただけます。
        詳しくはcybozu.com サービス説明書を参照してください。
      • ※2 電話サポートは日本語のみの対応です。英語サポートはメールで承ります。
      • ※3 災害時など止むを得ずサポート時間を変更する場合がございます。
      • 本ページに表示されるチャットウィジェットからお問い合わせください。
      • お問い合わせ前に注意事項をご確認をお願いします。
      • 月～金 10:00～12:00 / 13:00～17:30（年末年始・祝日を除く）の時間内で不定期で受け付けています。
      • 受付時間外はチャットウィジェットは表示されません。

      APIの仕様について

      Garoon APIの仕様等に関するお問い合わせは「Garoon API お問い合わせフォーム」から送信ください。

      Garoon API
      お問い合わせフォーム

      ライセンスや
      各種ご契約手続き      について

      ライセンスや各種お手続きについてのご相談を承ります。製品にアクセスできないなどのトラブル、製品の仕様や設定方法など、技術的なご質問につきましてはこちらの窓口は対応できません。技術的な相談はテクニカルサポートをご利用ください。

      お電話での
      お問い合わせ

      03-6633-2688

      月〜金 10:00〜12:00 / 13:00〜17:30
      (年末年始・祝日を除く)

      費用に関する電話でのご相談を承ります。
      お問い合わせには会社コードまたはドメインIDが必要です。

      メールでの
      お問い合わせ

      各種お手続き、
      ご購入
      お問い合わせフォーム

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      ・ 他サービスの試用
      ・ お見積方法
      ・ ご発注方法
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      ・ 解約方法
      ・ ストア退会方法
      用語解説
      ・ 管理者の違い（サイボウズドットコム
      ストア管理者、システム管理者、共通管理者）
      契約変更
      ・ お支払方法の変更
      ・ 会社情報の変更
      月額サービスの場合

      - ユーザー追加

      - ユーザー減数

      年額サービスの場合

      - ユーザー追加

      - ユーザー減数

      - 年額サービスの更新

      その他
      ・ ストアアカウントパスワードの変更
      ・ ストア管理者の変更
      ・ cybozu.com共通管理者の変更

      製品へのご意見・ご要望

      Garoonの改善を目的とした製品フィードバックを受け付けております。製品内の「ご意見・ご要望」よりご回答ください。

      • 1

        Garoonにログインします。

      • 2

        画面右上の「ユーザー名」をクリックし、「ご意見・ご要望」を選択します。

      • 3

        画面の指示にしたがってご回答ください。

      ※ パッケージ版Garoonは現在未対応です。

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